Politika kvality
EN ISO 9001:2000
V 17. sezóně české cestovní kanceláře FIRO-tour a. s. management společnosti, vědom si významu kvality v oblasti cestovního ruchu a v návaznosti na vybudovanou tradici společnosti, vyhlašuje tuto Politiku kvality:
1. CK FIRO-tour a. s. klade na první místo péči o své zákazníky. Kvalitními službami se zařadit dlouhodobě mezi tři nejkvalitnější a největší cestovní kanceláře v České republice.
2. Jistota a záruka finanční stability pro naše klienty je samozřejmostí.
3. Soustředit se na věrné klienty, ti budou tou nejlepší marketingovou strategií na rozšiřování našich zákazníků.
4. Neustále rozšiřovat a zkvalitňovat svoji nabídku služeb.
5. Budovat co nejširší distribuční síť, starat se kvalitu a znalost prodejců, kteří klientům kvalifikovaně pomohou s výběrem dovolené a to vše s cílem spokojeného a plně informovaného zákazníka.
6. Zavedení nonstop zákaznické linky a neustálý kontakt našich průvodců s vámi v našich destinacích. Neustále doplňovat webové stránky, aby zákazník měl průběžné informace o akcích CK.
S touto Politikou kvality byli seznámeni všichni zaměstnanci společnosti a je závazná pro všechny organizační složky a zaměstnance FIRO tour a. s. Vedení společností se zavazuje plnit legislativu ČR i zemí, kde má destinace.
Praha, 1.1.2008
Roman Fisek
generální ředitel FIRO-tour a. s.
poradenská firma A+M Consulting, s. r. o.
Dokument ke stažení ve formátu MS Word