Cestovní kancelář FIRO-tour
si dlouhodobě drží silnou pozici ve čtveřici největších českých cestovních kanceláří. Na českém trhu působí od roku 1990, z právní formy fyzické osoby se v roce 2004 transformovala na akciovou společnost.
FIRO-tour opakovaně získává ocenění v anketě odborníků cestovního ruchu TTG Travel Awards – v roce 2010 1. místo v kategorii Nejlepší touroperátor pro evropské destinace. V roce 2008 a 2007 získala také prvenství v této kategorii, v roce 2009 se umístila na 2. místě. V roce 2007 získala také 3. místo v kategorii Nejlepší cestovní kancelář v ČR. FIRO-tour se opakovaně umisťuje také v prestižní soutěži nejlepších českých firem, podniků a společností Českých 100 nejlepších. Dalším významným oceněním je SIRIUS, vyhodnocení nejlepších obchodních partnerů ČSA - za rok 2008 patří cestovní kanceláři FIRO-tour 2. místo v kategorii non-IATA.
Cestovní kancelář FIRO-tour svou obsáhlou nabídku představuje veřejnosti prostřednictvím svých katalogů vydávaných pravidelně v sériích pro zimní a letní sezónu. Prezentuje své produkty také na webových stránkách www.firotour.cz. Kromě základních katalogů a webových stránek vydává pravidelně také další tematicky zaměřené propagační brožury a prodejní materiály.
FIRO-tour neustále sleduje trendy vývoje cestování, je jedním z lídrů trhu a směry vývoje udává. Také otvírá českému trhu nové, dříve nedostupné destinace. Vzhledem k objemům nakupovaných služeb a množství odbavených klientů přesahujícím sto tisíc osob ročně je FIRO-tour v mnoha zahraničních destinacích dominantním zástupcem českého trhu.
Největší zastoupení v nabídce cestovní kanceláře FIRO-tour v posledních letech tvoří letecké pobytové zájezdy, realizované většinou na charterových letech. Z celoročních destinací v nabídce FIRO-touru dominuje Egypt, z letních destinací pak Řecko, Turecko, Tunisko, Španělsko. Jen letních destinací dostupných letecky má cestovní kancelář v nabídce několik desítek. Kromě leteckých má FIRO-tour v nabídce také letní pobytové zájezdy s autokarovou a vlastní dopravou, mezi nimiž nabídkou i počtem klientů vyniká Chorvatsko, velmi početné zastoupení má také Itálie a Rakousko. Také alpské země, tuzemsko a Slovensko jsou častým cílem zákazníků FIRO-tour, kteří nakupují v cestovní kanceláři zejména svou lyžařskou nebo relaxační dovolenou.
Rok od roku narůstajícím segmentem jsou letecké zájezdy do exotických destinací. Otevřením přímých letů do exotických destinací na českém trhu, na nichž se FIRO-tour jako jedna z mála CK podílí, podstatným způsobem českým turistům narostla nabídka cenově dostupné exotické dovolené. Kromě zájezdů s využitím přímých charterových letů nabízí pobytové, poznávací i kombinované zájezdy do exotických zemí také s lety na pravidelných linkách renomovaných leteckých společností.
Významnou část nabídky představují poznávací zájezdy. FIRO-tour patří mezi několik málo specialistů na českém trhu na tento druh produktu. Poznávací zájezdy připravuje a realizuje již od roku 1990. Postupem doby nabízených destinací a druhů programů přibývá. Aktuální roční nabídka poznávacích zájezdů zahrnuje téměř tisíc zájezdů do stovky zemí pěti kontinentů a je tak největší nabídkou tohoto produktu na českém trhu. Podstatnou část poznávacích zájezdů tvoří letecké programy, stále oblíbené jsou i autokarové zájezdy po Evropě. Velmi úspěšným typem poznávacích zájezdů FIRO-touru jsou také prodloužené letecké víkendy v evropských i mimoevropských destinacích, jejichž nabídku cestovní kancelář stále rozšiřuje. V posledních letech cestovní kancelář FIRO-tour svou nabídku obohatila o komfortní plavby po celém světě.
Velký podíl na úspěšnosti poznávacích programů má kromě kvalitního ubytování a dopravy také profesionální průvodcovský servis. S velkým zájmem klientů se setkávají také individuální programy pro jednotlivce, stejně jako speciální skupinové programy připravené dle přání zákazníků. FIRO-tour svou nabídkou zájezdů a jejich koncepcí reaguje na měnící se zájmy a požadavky zákazníků v průběhu let a své programy stále zkvalitňuje.
Prodej zájezdů cestovní kanceláře zabezpečují vlastní pobočkové prodejny, jejichž počet dosáhl tří desítek. V posledních letech cestovní kancelář rozšířila svou pobočkovou síť zejména do vybraných obchodních center. Neméně významnou roli v prodeji zájezdů hrají autorizovaní prodejci, kterých má FIRO-tour více než tisíc. Telefonické rezervace pro klienty i autorizované prodejce zabezpečuje vlastní call centrum. Jako reakci na stále rostoucí počet rezervací a prodejů prostřednictvím internetu zřídila cestovní kancelář FIRO-tour na svých webových stránkách online rezervace a prodej. Pro své pracovníky a autorizované prodejce zajišťuje cestovní kancelář pravidelné prezentace produktů a školení, poskytující veškeré informace potřebné k prodeji, stejně jako studijní cesty do destinací.
Kromě vlastních zájezdů nabízí FIRO-tour svým klientům také doplňkové produkty jako balíčky cestovního pojištění za speciální sazby, vstupenky na vybrané společenské akce, dárkové certifikáty.
FIRO-tour prodává zájezdy nejen individuálním klientům, ale také kolektivům a firmám, ať už se jedná o katalogové produkty či cesty na míru. Zároveň na základě dohod a smluv s jednotlivými firmami poskytuje zaměstnancům příslušných firem slevy při nákupu individuální dovolené.
Cestovní kancelář FIRO-tour je pojištěna ve smyslu zákona č. 159/99 Sb. Splnila také všechny požadované podmínky pro kvalitní systém řízení organizace a získala certifikát ISO 9001:2000 pro služby v cestovním ruchu platný do 6.dubna 2011.
Cestovní kancelář FIRO-tour a.s. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 11654
se sídlem: Národní třída 37/38, 110 00 Praha 1
IČ: 27869237
DIČ: CZ27869237
Společnosti byla udělena koncese pro provozování cestovní kanceláře Obecním živnostenským úřadem v Chomutově, č.j: OŹÚ-342-2009-1004643-web/19
